¿Tienes algún problema con el chat de voz? En ese caso, recopilamos algunos pasos básicos para identificar cuál es el problema o solucionarlo.
Permisos
Cuando juegues Suspects por primera vez, verás que aparece un mensaje en una ventana emergente donde se te pedirá que
permitas el acceso a tu micrófono por parte de la aplicación. Es necesario que permitas el "acceso" para habilitar los chats de voz dentro del juego.
Si negaste accidentalmente el acceso a tu micrófono cuando el juego te lo solicitó, sigue los pasos que se indican a continuación.
Aquí se explica cómo permitir el acceso a tu micrófono desde un dispositivo con
iOS:
Aquí se explica cómo permitir el acceso a tu micrófono desde un dispositivo con
Android:
La red
El problema que tienes con el micrófono de tu dispositivo podría estar relacionado con problemas en la red. Si estás hablando por el chat de voz y, de repente, la persona con la que hablas no te escucha, el problema podría deberse a problemas con la red.
Si estás usando datos móviles (como el 4G), intenta
cambiar a una conexión WiFi.
Si estas usando una red WiFi, intenta
reiniciar la conexión antes de probar el micrófono o el audio nuevamente.
Hardware
Prueba tu micrófono y el audio grabando un video o realizando una llamada. Esto seguramente te ayudará a entender si el problema está relacionado con el juego o no.
Algunas veces, colocamos accidentalmente nuestros dedos sobre el micrófono durante la comunicación, bloqueando el sonido. Asegúrate de mantener el
micrófono sin obstrucciones cuando interactúes mediante el chat de voz.
Apagar tu dispositivo y esperar entre
10 y 30 segundos antes de encenderlo nuevamente podría ayudarte a reiniciar el hardware.