Si encuentras algún nombre de usuario que consideres que infringe nuestra Política de Juego Justo y Seguro, repórtalo con nosotros.
La forma más rápida y eficaz de llamar la atención sobre las nombres de usuario infraccionados es por medio del sistema de reportes que está en el juego. Puedes encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo reportar a los jugadores durante el juego en nuestro
Centro de Seguridad.
Todos los reportes se procesan de forma anónima, de modo que el jugador al que estás reportando no sabrá que lo hiciste.
Sin embargo, cuando sientas la necesidad de reportar al jugador directamente con nosotros por medio de una solicitud de soporte técnico para jugadores, puedes hacerlo al acceder al menú Configuración, pulsar en "Soporte y ayuda" y ponerte en contacto con nosotros desde allí.
Ten en cuenta que si decides enviar un reporte por medio de este canal, te pediremos que nos proporciones el nombre del jugador exacto que estás reportando, así como una captura de pantalla que evidencie su nombre, ya sea dentro de un vestíbulo de juego privado o en las tablas de posiciones. Si no se proporcionan capturas de pantalla, la solicitud se cerrará automáticamente sin ninguna acción o respuesta.
*IMPORTANTE: Hacer reportes falsos solamente para que alguien sea castigado tendrá como consecuencia un severo castigo para la persona que haga el reporte.